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La era de la transformación digital

La era de la transformación digital

En la era que nos encontramos la transformación digital para empresas, autónomos y comercios es muy importante. Actualmente las necesidades de los consumidores pasan por esta transformación digital, y esto hace que los comercios tradicionales deben tener presente esta digitalización de sus negocios.

Los consumidores

Ya están familiarizados con la comprar online y los procedimientos de pago son cada vez mayor, paypal, tarjeta de crédito, transferencia, pago por móvil, contra reembolso,   pago aplazado, etc…. haciendo que cada vez más el consumidor tenga una mejor experiencia de compra.

En nuestra provincia existen grandes ejemplos y casos de éxito en e-commerce y esto hace que la provincia de Huesca sea una de las más adelantadas en lo que la venta online se refiere.

El comercio electrónico

No debe confundirnos porque necesita unos recursos, una formación, una adaptación al nuevo elemento de venta, una transformación constante etc. y esto hace que nos cueste mucho más entrar en el mundo de la venta por internet. Aunque los costes en un principio son menores que en un comercio físico esto no es siempre así ya que la venta online requiere de inversión también, publicidad, aplicaciones, mejoras en nuestra plataforma, aprendizaje continuo de las personas que manejan dichas plataformas.

Pero aun así con lo que he mencionado en el apartado anterior las ventajas de los e-commerce son mayores a los inconvenientes por ejemplo citemos alguna de las ventajas del comercio online:

1.- Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos y servicios.

2.- Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión hacia nuevos mercados.

3.- Aumento de la competitividad y calidad de servicio.

4.- Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.

5.- Control de pedidos y clientes.

Podriamos nombrar muchas más ventajas pero para hacernos una idea creo que son suficientes.

Desde un punto de vista comercial debemos entrar en esta era de la transformación Digital y aportar un valor más a nuestros negocios.

Lógicamente debemos de tener en cuenta la opinión de profesionales que nos pueden ayudar no solamente en la confección de la web o del e-commerce sino también de la formación que se necesita para estar a través de nuestra tienda online en Internet.

No cabe duda que la falta de conocimientos por parte de muchos comercios tradicionales hace que aunque se plantearían la venta online tengan miedo o dudas a la hora de lanzarse en un proyecto e-commerce. Y sería fundamenta que se proporcionara la suficiente información y formación a través de entidades, asociaciones, federaciones etc. este apoyo a los pequeños comercios para que el lanzamiento de sus proyectos e-commerce tengan un seguimiento por parte de profesionales del sector.

No te quedes a la cola y preguntanos… estamos para ayudarte!

Feliz día!!!

FECOS

Nuevos perfiles de clientes

NUEVOS PERFILES DE CLIENTES

Los tiempos cambian y surgen nuevas formas de comprar. En consecuencia, observamos como los clientes modifican sus hábitos de consumo, por lo que es preciso adecuarse a sus nuevas necesidades y deseos.

A continuación les mostramos algunos de estos nuevos grupos de consumidores:

  • El Multirol: Son nuevos perfiles de Clientes que modifican sus hábitos de compra en función de sus gustos y preferencias. Están dispuestos a ahorrar en la compra de determinados productos para destinar ese excedente a proporcionarse otros caprichos. Pasan del low cost al delicatesen con facilidad y pertenecen a una clase media perjudicada por la situación económica que observa con incertidumbre el futuro pero quiere seguir disfrutando.
  • Los Sporters: Denomino “sporter” a un consumidor a partir de los 35 – 40 años, preocupado por su salud y su estética que en el mediodía de su vida han recuperado el placer de hacer deporte. Compiten con ellos mismos y disfrutan corriendo (runners) o pedaleando (bikers). Buscan productos que les permitan llevar una dieta saludable, gestionar su entrenamiento… y se desplazan a distintos lugares para hacer ejercicio.
  • Los Buscadores de chollos: Buscan siempre la mejor oferta, la mejor ganga del mercado. Son fieles a los cupones descuento. Se vanaglorian de sus adquisiciones ante sus amigos y conocidos.
  • Los Seniors: En los próximos años rondaremos los 200 millones de personas mayores de 60 años. Con un aumento cada vez mayor de la esperanza de vida este perfil de Cliente precisa de productos que se adapten a su nuevo estatus, disponen de mucho tiempo libre y buscan realizar actividades que les aporten tranquilidad, les hagan estar activos y sentirse vivos.
  • Los Élite: Si tenemos en cuenta que en la actualidad el 1% de la población mundial tiene el 50% de la riqueza y que el 20% consume el 80% de los recursos existentes. En este perfil nos encontramos ante un consumidor tremendamente elitista que busca diferenciarse mediante la exclusividad extrema. Dispone de mucho dinero para gastar, suelen venir de otros países como Rusia, China… Se sienten atraídos por nuestro clima, la gastronomía… Consume lujo y servicios premium al alcance de muy pocos.

 

¿Con cuál te identificas?   – FELIZ FIN DE SEMANA.

 

Federación de Empresarios de Comercio y Servicios de la Provincia de Huesca.

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